但我并未在淘宝购物,怎么回事?

可能是账户被盗用或设置错误导致自动扣款。分析:从法律角度看,花呗自动扣款但用户未进行相应购物,可能涉及账户被盗用、第三方授权问题或系统设置错误等。用户应首先检查账户交易记录,确认是否非本人操作。提醒:若频繁出现非授权扣款,或账户资金出现异常损失,表明问题严重,应及时联系支付宝客服并考虑报警。
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具体操作:1.立即登录支付宝,查看交易记录,确认扣款详情,判断是否为非授权交易。2.若为非授权交易,立即联系支付宝客服,申请冻结账户并追回损失,同时取消所有自动扣款授权。3.保留好交易记录、聊天记录等证据,若支付宝客服无法解决问题,可向消费者协会或公安机关报案。4.若涉及第三方平台或商家,也应联系其客服,说明情况并要求处理。5.在整个过程中,保持冷静,不要随意泄露个人信息,避免造成二次损失。
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处理方式:从法律角度,处理此类问题的方式主要有:联系支付宝客服查询交易详情、申请退款或取消自动扣款授权、报警处理(若涉及盗刷)。选择方式:若仅是系统设置错误或误操作,可直接联系支付宝客服解决;若怀疑账户被盗用,应先冻结账户,再报警处理。
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